FORMACIÓNAplicación de Sistemas de Gestión
de la Calidad (SGC)
El objetivo es comprender los conceptos básicos de un Sistema de Gestión de la Calidad y conocer los contenidos de la norma ISO 9001:2008, adquiriendo la capacitación para crear, implementar, gestionar y mantener SGC.
¿Qué es calidad?:
- ∙ Términos y definiciones.
Sistema de Gestión de la Calidad:
- ∙ Definición.
- ∙ Requisitos del sistema.
- ∙ ISO 9001:2008.
El cliente y las especificaciones:
- ∙ Procesos relacionados con el cliente.
Responsabilidades de la Dirección:
- ∙ Compromiso.
- ∙ Enfoque al cliente.
- ∙ Política de Calidad.
- ∙ Planificación.
- ∙ Asignación de responsabilidades.∙ Autoridad.∙ Comunicación.
- ∙ Revisiones.
Gestión por procesos:
- ∙ Identificación, selección, definición, documentación y medición procesos.
Gestión de recursos:
- ∙ Personal.
- ∙ Compras.
Realización del producto:
- ∙ Planificación de la realización del producto.
- ∙ Producción.
- ∙ Prestación del servicio.
Medición, análisis y mejora:
- ∙ Seguimiento y medición.
- ∙ Control de los dispositivos de seguimiento y medición.
- ∙ Control del producto NO conforme.
- ∙ Análisis de datos.
- ∙ Mejora.
- ∙ Revisión por la dirección.
Profesora: Olga Ballesté Gibert